返品ポリシー

ご変更の際には、注文配送から14日以内に商品を返品することができます.

返品される商品は、損傷がなく、元のタグが取り外されておらず、使用防止タグと衛生ストリップも取り外されていない状態で、元の包装に入っている必要があります。特に、商品は着用、使用、洗濯、または変更されていてはなりません。不完全、損傷、使用済み、または変更された商品は返品できません。商品の包装は、元の包装が損傷や書き込み、ラベルの貼付から保護されるように正確でなければなりません。注文に付属品が含まれている場合、付属品も返品されなければなりません.

返品が当社の返品ポリシーに従わない場合、返品を受け付けることはできません。カスタマーサービス部門から連絡がありますので、既に商品を倉庫に返送している場合は、自費での引き取り手配が必要になります.

返品が当社の返品ポリシーに従っている場合、返品が倉庫に到着し、商品が検査された後に返金が行われます.

その後、直ちに返金を処理し、確認メールを送信します。返金の処理時間は、注文に使用した支払い方法によって異なります。銀行によっては、明細書にクレジットが反映されるまで数日かかる場合があります。追加の情報については、ccare@cc.philosophyofficial.comまでお気軽にお問い合わせください.

当社は、返品フォームの記入ミスや不注意、またはユーザーの選択と費用で選ばれた宅配業者や運送業者による損害について責任を負いません.

詳細については、「返品方法」セクションをご覧ください.

返品方法

登録ユーザーの場合、アカウントにログインし、「マイオーダー」をクリックしてオンライン返品プロセスを完了してください。注文番号の横にある「返品する」ボタンをクリックし、画面の指示に従って返品が正常に登録されるまで進めてください.

未登録ユーザーの場合は、フッターの「返品リクエスト」セクションにある適切なオンラインフォームに記入して返品をリクエストする必要があります.

注文時に指定したメールボックスを確認してください。返品リクエストが処理されたことを確認するメールが届きます。このメールには、返品したい商品を発送するための指示が記載されています.

商品は、返品リクエストを登録した日から14（十四）日以内に返送する必要があります.

返品作成の翌営業日に、UPSの配達員が注文で指定された発送先に来て、パッケージを引き取りに来ます.

返品ラベルを所持している必要はありません。引き取りの際に、配達員がパッケージの外側にラベルを貼付します.

質問や確認事項がある場合は、カスタマーサービス部門にお問い合わせください.

返品商品の送料

返品サービスは無料ですが、販売条件で明示的に指定されている場合を除きます。以下に、EU非加盟国からの返品に関する明示的な費用を示します:

• オーストラリア、ニュージーランド: 25 USD;
• カナダ: 23 CAD;
• スイス、リヒテンシュタイン: 16 EUR;
• イギリス: 12 GBP;
• マカオ、香港、台湾、マレーシア、シンガポール: 35 USD;
• 日本: 5,000 円;
• 韓国: 35 USD;
• イスラエル、ヨルダン、レバノン、モロッコ、オマーン、カタール、サウジアラビア、チュニジア、トルコ、アラブ首長国連邦: 35 USD;
• インド、インドネシア、タイ、ベトナム: 35 USD;
• アルゼンチン、チリ、コロンビア、ドミニカ共和国、メキシコ、ペルー: 35 USD;
• アメリカ合衆国: 15 USD.

これらの費用は返金額から差し引かれます.

EU非加盟国からの返品に関するすべての関税はPhilosophyが負担します.