Politica di reso

Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.
I prodotti restituiti devono essere in stato integro di conservazione, non danneggiati, con etichette originali non rimosse, tag antiuso e strip igienici non rimossi e nella confezione originale. In particolare, non devono essere stati indossati, usati, lavati o alterati in qualsiasi modo. Il reso di prodotti incompleti, danneggiati, usati o alterati in qualsiasi modo non potrà essere accettato. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Nel caso di reso di prodotti relativi ad ordini contenenti anche prodotti in omaggio, è necessario che vengano resi anche i prodotti omaggiati.
Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Sarai contattato del nostro Servizio Clienti e, se hai già rispedito i prodotti presso il nostro magazzino, dovrai occuparti del loro ritiro a tue spese.
Se il tuo reso è conforme con la nostra politica di reso, il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà al nostro magazzino e gli articoli saranno stati controllati.
In tal caso emetteremo il rimborso immediatamente e invieremo un'e-mail di conferma. I tempi di rimborso variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Si prega di notare che, a seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni per vedere l'accredito sull'estratto conto. Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitate a contattarci all'indirizzo ccare@cc.philosophyofficial.com.

L’azienda non risponde per mancanze e/o disattenzioni dell’utente nella compilazione dei format di reso né per danni ascrivibili al corriere e/o trasportatore che verrà scelto a discrezione e costo dell’utente.

Vedi sezioni "Come effettuare il reso" per maggiori dettagli.

Come effettuare il reso

Se sei un utente registrato, completa la procedura di reso online accedendo al tuo account e cliccando su "I miei ordini". Clicca sul bottone "Effettua Reso" che si trova accanto al tuo numero d'ordine, e segui le istruzioni visualizzate fino alla corretta registrazione del reso.

Se non sei un utente registrato, il reso deve essere richiesto compilando l'apposito modulo online disponibile nella sezione “Richiesta di reso” presente nel footer.

Guarda la casella di posta che hai specificato al momento dell'ordine, riceverai un’email di conferma di presa in carico della tua richiesta di reso. In questa mail troverai le istruzioni da seguire per spedire i prodotti che vuoi rendere.
La restituzione della merce dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai registrato la tua richiesta di reso.
Il primo giorno lavorativo seguente la creazione del reso, il corriere UPS passerà all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine, per ritirare il pacco.
Non è necessario che tu sia in possesso dell’etichetta di reso, sarà il corriere stesso ad applicarla all'esterno del pacco nel momento del ritiro.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per dubbi e chiarimenti.

Costi di spedizione dei prodotti resi

Il servizio di reso è gratuito, salvo dove espressamente specificato nei Termini e Condizioni di Vendita. Di seguito il costo esplicitato per i resi provenienti dai Paesi extra UE sotto elencati:

• Australia, Nuova Zelanda: USD 25;
• Canada, CAD 23;
• Svizzera, Liechtenstein: EUR 16;
• Regno Unito: GBP 12;
• Macao, Hong Kong, Taiwan, Malesia, Singapore: USD 35;
• Giappone: YEN 5000;
• Corea del Sud: USD 35;
• Israele, Giordania, Libano, Marocco, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Tunisia, Turchia, Emirati Arabi Uniti: USD 35;
• India, Indonesia, Thailandia, Vietnam: USD 35;
• Argentina, Cile, Colombia, Repubblica Dominicana, Messico, Perù: USD 35;
• USA: USD 15.

Tali costi verranno trattenuti dall’ammontare del rimborso.

Eventuali oneri doganali per i resi provenienti da Paesi extra UE saranno a carico di Philosophy.