Rückgabebedingungen

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung zurückgeben.

Zurückgesandte Produkte müssen sich in unbeschädigtem Zustand befinden, mit nicht entfernten Originaletiketten, Anti-Diebstahl-Etiketten und Hygienestreifen sowie in der Originalverpackung. Insbesondere dürfen sie nicht getragen, benutzt, gewaschen oder auf irgendeine Weise verändert worden sein. Rückgaben von unvollständigen, beschädigten, benutzten oder auf irgendeine Weise veränderten Produkten werden nicht akzeptiert.
Die Verpackung der Produkte muss sorgfältig sein, um die ursprünglichen Verpackungen vor Beschädigungen, Beschriftungen oder Etiketten zu schützen. Im Falle von Rückgaben von Produkten, die mit kostenlosen Produkten bestellt wurden, müssen auch die kostenlosen Produkte zurückgegeben werden.
Wenn Ihre Rückgabe nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, können wir sie nicht akzeptieren. Sie werden von unserem Kundenservice kontaktiert, und wenn Sie die Produkte bereits an unser Lager zurückgesandt haben, müssen Sie deren Abholung auf eigene Kosten organisieren.

Wenn Ihre Rückgabe unseren Rückgabebedingungen entspricht, wird eine Rückerstattung erfolgen, sobald die Rücksendung in unserem Lager angekommen ist und die Artikel geprüft wurden. Wir werden die Rückerstattung dann sofort vornehmen und eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Rückerstattungszeiten variieren je nach Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank einige Tage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug sichtbar ist. Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter ccare@cc.philosophyofficial.com kontaktieren.

Das Unternehmen haftet nicht für Fehler und/oder Nachlässigkeiten des Nutzers beim Ausfüllen der Rücksendeformulare noch für Schäden, die dem Kurier und/oder Transportunternehmer zugeschrieben werden, der nach Ermessen und auf Kosten des Nutzers ausgewählt wird.

Siehe Abschnitt "Wie man eine Rücksendung vornimmt" für weitere Details.

Wie man eine Rücksendung vornimmt

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, schließen Sie den Online-Rückgabeprozess ab, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf "Meine Bestellungen" klicken. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rücksendung vornehmen", die neben Ihrer Bestellnummer angezeigt wird, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis Ihre Rücksendung erfolgreich registriert ist.

Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, muss die Rückgabe durch Ausfüllen des entsprechenden Online-Formulars beantragt werden, das in der Sektion "Rückgabeanfrage" im Footer. Überprüfen Sie das Postfach, das Sie bei der Bestellung angegeben haben; Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Rückgabeanfrage bearbeitet wurde.

In dieser E-Mail finden Sie die Anweisungen, die Sie befolgen müssen, um die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, zu versenden. Die Rückgabe der Ware muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie Ihre Rückgabeanfrage registriert haben. Am ersten Werktag nach Erstellung Ihrer Rücksendung wird der UPS-Kurier die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse aufsuchen, um Ihr Paket abzuholen.

Sie müssen das Rücksendeetikett nicht in Ihrem Besitz haben; der Kurier wird es beim Abholen des Pakets anbringen. Sie können unseren Kundenservice bei Fragen und Unklarheiten kontaktieren.

Versandkosten für zurückgesandte Produkte

Der Rückgabeservice ist kostenlos, es sei denn, es ist in den Verkaufsbedingungen ausdrücklich anders angegeben. Nachfolgend finden Sie die expliziten Kosten für Rücksendungen aus den unten aufgeführten Nicht-EU-Ländern:

• Australien, Neuseeland: 25 USD;
• Kanada: 23 CAD;
• Schweiz, Liechtenstein: 16 EUR;
• Vereinigtes Königreich: 12 GBP;
• Macau, Hongkong, Taiwan, Malaysia, Singapur: 35 USD;
• Japan: 5.000 YEN;
• Südkorea: 35 USD;
• Israel, Jordanien, Libanon, Marokko, Oman, Katar, Saudi-Arabien, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate: 35 USD;
• Indien, Indonesien, Thailand, Vietnam: 35 USD;
• Argentinien, Chile, Kolumbien, Dominikanische Republik, Mexiko, Peru: 35 USD;
• USA: 15 USD

Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Etwaige Zollgebühren für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern gehen zu Lasten von Philosophy.